Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@lambdashop.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Gregorio Uzquiano Kalea 18, 3C, 48920 Portugalete, Vizcaya, España] 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@lambdashop.es.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@lambdashop.es.

Dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Si resides en la Unión Europea, también tienes derecho a ejercer el periodo de desistimiento legal de 14 días sin necesidad de justificación. Condiciones para aceptar una devolución El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Se debe adjuntar el comprobante de compra. Algunos productos no son retornables: artículos personalizados, tarjetas regalo, productos de higiene o belleza, artículos en oferta, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Cómo iniciar una devolución Escríbenos a info@lambdashop.es indicando el número de pedido. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución: Gregorio Uzquiano Kalea 18, 3 C, 48920 Portugalete, Vizcaya, España. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo equivocado. Reembolsos Tras recibir e inspeccionar el artículo, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar más en reflejar la operación. Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a info@lambdashop.es Cambios La manera más rápida de conseguir otro artículo es devolver el producto y realizar una nueva compra.